A Ouvidoria do DFTrans recebeu, nesta quinta-feira (22), os prêmios de
Melhor Desempenho e Melhores Práticas em 2018. Os troféus foram recebidos pelos
servidores de carreira do DFTrans James dos
Santos Oliveira, ouvidor da autarquia, e Ítalo Freire, gerente de Relações
Comunitárias.
A premiação
de Melhor Desempenho foi por conta do alto índice de resolutividade das
demandas recebidas. Neste ano, a ouvidoria do DFTrans recebeu 35.769
manifestações, sendo a mais acionada entre todas do DF. Mais de 57% das
manifestações foram resolvidas, sendo que 83% dos usuários classificaram como
satisfatório o serviço prestado. Além disso, o índice de recomendação da
Ouvidoria foi de 82% e 66% indicaram satisfação com as respostas recebidas.
Por sua vez, o prêmio de Melhores Práticas veio pela
iniciativa em criar o Ciclo de Palestras sobre o Passe Livre Estudantil em 14
regionais de ensino. As reuniões aconteceram entre os meses de agosto de
outubro e contaram com a presença de secretários, coordenadores e professores.
A cartilha produzida pelo DFTrans sobre o benefício também recebeu destaque.
A Assetransp parabeniza os servidores que estiveram à frente desse trabalho.
Vamos em frente!
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